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换位思考的良性沟通,让患者体验安心的医疗服务
作者:信息宣传科 熊小冰  更新时间:2023-03-02   浏览量:
  2月27日,46岁的王先生来到宜宾市第二中医医院心内科门诊看病,手里拿着一叠心电图的报告单。他告诉接诊的康忠良主任“我在单位组织体检时查出有早搏,我很担心,去了好几家医院做了几次心电图检查,心里还是一直不踏实”
  康主任说“我能够理解你的苦恼,你这种情况很常见,这次有检查出其他的心脏病吗?”
  王先生说“没有,但是有没有其他心脏病和早搏有关系吗?”
  康主任说“如果没有器质性的心脏病,没有症状的早搏一般来说没什么关系的,它又叫良性早搏,也不需用抗心律失常的药。有时候,过度治疗反而会  产生医源性症状,让你焦虑。越用药,精神压力越重,症状反而越明显”。
  王先生说“但我还是很担心,不吃药能自己好起来呀?”
  康主任说“事实上滥用药物出现意外的人数大大超过其他意外死亡人数的总和。从今天开始,你不妨把关心早搏的精力放在一些更有意思的事上,正常工作,正常生活,定期来复查一下就可以了”
  王先生的疑虑在康主任耐心地解释下慢慢被打消了,他理解了不滥用药物的意义。其实在医患关系里,时刻都面临着沟通的难题和困境。经验丰富的康主任先尝试去了解对方的诉求,再争取让对方了解自己的观点,做到了真正的换位思考,让患者就医时能够得到全方位的关怀,体验到了以患者为中心的安心的医疗服务。

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