真诚、人性化的服务赢得患者口碑

周四，上午，阴天

“你好，请问胡心伟医生今天是否坐诊呢？”

“您好，胡主任是在每周二、四坐诊的。今天是星期四，胡主任在门诊坐诊。如果您平时要找他的话也可以上7楼妇产科住院部找他！”

早早的，一个大腹便便的女士就到了我们医院楼下的导医台询问，挂了号后来到妇产科主任胡心伟的诊室外，看到门外排着许多人。仔细一看自己手里的挂号单，已经排到了第17号。终于等到了自己走进诊室，胡心伟微笑着说：“请问您是要做什么检查呢还是哪里不舒服？”女士说：“我已经怀孕9个月了，以前一直都没有检查过，我们邻居推荐我到你们医院来生，并且专门跟我说要找胡心伟胡主任看看。”胡心伟很吃惊，都那么大个肚子了，出门都还没有人陪的吗？于是微笑着对病人说：“那先做一下常规的检查，我们看一下娃娃的情况再做下一步的打算。”说着拨通了导医组的电话：“导医组吗，麻烦你们过来一个护士带这位女士去做一下检查。谢谢！”一边开检查单一边耐心地告诉女士：“先去交费，再上二楼检查，等一下我们有一个妹妹带你去。你不要着急。走路一定要慢点。”女士眼中透露着感谢。护士扶着她慢慢的走出了诊室。

胡心伟的微笑依旧挂在脸上，对下一位就诊者说道：“您好，请问……”

当初宜宾市第二中医医院从老城区搬迁过来，百废待兴，妇产科组建至今，短短5年多时间，住院病员大幅提升，已超过多家周边公、私立医院妇产科病员收治量，业务的不断发展壮大，离不开胡心伟带领全体医护人员共同的努力，就这样每天耐心细致地接待着每一位慕名而来的孕产妇及其家属们。

医术精湛，为每一个新生命保驾护航

“胡主任，这位女士的检查结果出来了。”护士将检查报告递给胡心伟。

“身体检查没什么问题，但是鉴于您现在这个情况，建议今天先住院观察。通知家人把您住院期间需要用到的生活用品都带到医院里面来，就不要到处走了，估计这两天就要临盆。”胡心伟语气温和地告诉这位女士。但是女士却面露难色，问了一句：“胡主任，大概要花好多钱呢？我没有带多少钱。”胡心伟说：“没关系，先上7楼住院部，我马上给楼上的医生打电话，先给您做胎监，等你家人来了再说。”随即，安排护士扶着女士上楼了。

中午，该吃午饭了，大家都拿着碗朝食堂走。胡心伟才从诊室里面出来，直接来到7楼住院部。先去病房巡视了一圈，没有看到刚才那位女士，询问当天的值班医生，了解到已经按照指示将她收住院了。原来这个产妇是一个贫困户，家里没有什么钱，而且住得也很远。再加上正值农忙季节，家人要下午才能赶过来，现在她有可能吃午饭去了，胡主任想到她一个人来院检查，有诸多不便，马上请科室人员赶紧到处寻找。终于在1楼大厅的座椅上找到了这位女士。胡心伟告诉她：“你现在不能到处跑，要卧床休息，要为肚子里面的孩子着想。”女士说：“我怕我家人来了找不到我。”“没事的，到时候他们来了一问导医台就知道了。你先上去休息，放心！”。电梯里，女士一直问：“要好多钱哦，我家头没有啥子钱得。”胡心伟说：“您不要着急，安心养着，如果属于贫困户只要把贫困证明拿过来，在我们医院是享受0支付的。不用你们出钱的，所以你不要担心。”女士面露喜色：“真的吗？那要得，我回去好好在病房里躺着。”送女士回病房后，一看时间，已经13点40多了。胡心伟赶紧胡乱对付了两口快餐，又准备着到楼下的诊室去开展接下来的工作。

第二天晚上7点过，胡心伟终于完成了两台紧急手术准备回家了。科室里，除了医生护士的脚步声和治疗车车轱辘忙碌的声音，已经慢慢的安静了下来，外面街上的路灯把原本黑压压的路照得亮堂堂。大家都认为明天就是周末可以好好地休息两天，面露喜色，但是胡心伟却面色凝重，好像若有所思的样子。

凌晨3点过，电话铃响了。换了正常人半夜电话响了肯定都心里很不舒服，但是胡心伟却笑嘻嘻的接起电话，然后欣慰地挂断电话，喜笑颜开地开车往医院里面赶，一副尽在意料之中的样子。后来我们才知道，原来胡心伟根据他多年的临床经验判断，星期四收治的那位女士大概在星期五晚上和星期六早上这段时间会生产。从3点过一直忙到7点过，忙碌了一整晚的胡心伟和医护人员终于为产妇接生下一个可爱的男婴。看着他们一家围着新生命乐不可支的样子，胡心伟和伙伴们都感到很欣慰，同时也送上了自己的祝福。

业精于专，拓展学习更上一层楼

处理完科室的事情，胡心伟就开着车，走了。但是，他的目的地不是家里，而是西学中培训班课堂。

毕业于四川生殖医学院的胡心伟从事妇产科临床医疗工作二十余年，具有丰富的临床工作经验。曾先后到市一人民医院、泸州医学院附属医院妇产科进修学习。擅长于妇科、产科疾病诊疗和手术以及不孕不育症诊治。曾在《中华妇产科杂志》《大众健康》《健康大视野》等期刊发表论文四篇，荣获一项国家发明专利。曾获得国家级发明专利和全国先进个人称号。

即便担任了多年的妇产科主任，胡心伟依然没有放弃每一次学习和提升自己的机会，就算在大家都休息的周末，他也积极参加了西医学习中医的培训班，主动学习中医专业知识，希望掌握各种医疗的技术更好地为患者服务。据科室的医护人员介绍，胡心伟除每月业务学习外，平时工作中遇到新情况、小问题，总是毫无怨言地带领大家一起学习，一起探讨，一起解决问题，以身作则，严于律己，用自身积极向上的能量影响着科室里面的每一个医护人员，是大家学习的榜样。在胡主任的表率作用的影响下，整个科室自觉成立了专业学习小组，大家一起学习专业，研讨病例，组织活动，特别是定期的孕妇学校，在大家的努力下开展得有声有色，赢得了广大孕妇及其家属们的交口称赞。